TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONSIDERACIONES

SERVICIOS TAL COMO ESTÁN

Como Cliente, usted acepta que los Servicios se proporcionan "tal como están" (as they are), lo que significa que no existe ninguna garantía, expresa o implícita, con respecto a la prestación del servicio. Por lo tanto, no extendemos ni conferimos ninguna garantía de funcionamiento adecuado, idoneidad para un propósito específico, interoperabilidad, adecuación a sus sistemas, no interferencia, exactitud del contenido de la información o figuras similares.

CLÁUSULAS

POR LO TANTO, en consideración de lo anterior y de los acuerdos mutuos contenidos en el presente, las Partes acuerdan lo siguiente:

Artículo I - INTERPRETACIÓN

Sección I.01 Términos Definidos

Todos los términos en mayúscula y no definidos en el presente documento tendrán el significado que se les atribuye en la Sección I.04 Definiciones.

Sección I.02 Partes

Cualquier referencia a una "Parte" en el presente documento significa usted o SOLEIRE INTL S.A.S., según sea el caso, y una referencia a las "Partes" significa tanto usted como SOLEIRE INTL S.A.S.

Sección I.03 Género

En este Acuerdo Principal, el género masculino incluye los géneros femenino y neutro, el número singular incluye el número plural, y viceversa, y el uso de "incluyendo" e "incluir" significa incluyendo sin limitación.

Sección I.04 Definiciones

• Cliente/Usuario/Usted: Se refiere a la persona natural o jurídica que se inscribe para utilizar los Servicios de . 'Usted' debe estar autorizado para celebrar acuerdos legalmente vinculantes en su propio nombre o en el de la entidad que representa. Al continuar, 'usted' acepta cumplir y quedar obligado por los términos y condiciones estipulados en este acuerdo.
• Compañía/Sambax: Cuando esta política menciona "Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro", se refiere a SOLEIRE INTL S.A.S., sociedad legalmente constituida en el territorio colombiano, identificada con NIT 901554279 - 3, representada legalmente por Jeffrey Scott Lamkin, identificado con P.P. 000000549875483 (en adelante "").
• Comandos de Voz para Domicilios: Funcionalidad que permite al Cliente gestionar pedidos a domicilio mediante instrucciones de voz, sujeta a una comisión específica.
• Conozca a su Cliente (KYC): Proceso de verificación empleado por para confirmar la identidad de los clientes.
• Conozca su Negocio (KYB): Proceso utilizado por para verificar la identidad y los antecedentes de una empresa cliente.
• Conozca su Transacción (KYT): Práctica implementada por para monitorear las transacciones y prevenir actividades ilícitas.
• Marketplace: Plataforma digital proporcionada o integrada por que permite a los Clientes publicar y vender su inventario de productos o servicios, ya sea en un portal web propio o a través de alianzas con terceros.
• Plataforma: Se refiere a la infraestructura tecnológica de , incluyendo su sitio web, aplicaciones, paneles de control y el Sistema POS, a través de la cual se prestan los Servicios.
• Servicios: Conjunto de soluciones ofrecidas por , que incluyen, pero no se limitan a: Servicios de Procesamiento de Pagos, Sistema de Punto de Venta (POS), Servicios de Datos y Reportes, Marketplace, Comandos de Voz para Domicilios.
• Servicios de Datos y Reportes: Herramientas que permiten al Cliente contabilizar sus ventas y acceder a informes y análisis de datos. Incluye la posibilidad de que utilice datos agregados y anonimizados para generar inteligencia de mercado y facilitar ofertas de crédito de terceros bajo un modelo de "opt-in".
• Servicios de Procesamiento de Pagos: Funcionalidad que permite al Cliente aceptar pagos de sus consumidores a través de diferentes métodos, incluyendo tarjetas de crédito/débito ("Pay by Card") y el registro de transacciones en efectivo ("Pay by Cash").
• Sistema de Punto de Venta (POS): Interfaz de hardware y/o software proporcionado por que permite al Cliente gestionar y procesar ventas en un entorno físico o digital.
• Tarifas de Servicio: Costos asociados con el uso de los Servicios, que pueden incluir comisiones por transacción, suscripciones mensuales, tarifas por uso del Marketplace, comisiones por domicilios gestionados por comandos de voz, u otros cargos según se describa en la propuesta comercial aceptada por el Cliente.
• Transacción: Cualquier operación de venta, pago, dispersión de fondos, registro de efectivo, pedido o gestión de inventario realizada a través de la Plataforma o los Servicios de .

Artículo II - SOLEIRE INTL S.A.S. () Y OBJETO

Sección II.01 ¿Quiénes somos?

Somos SOLEIRE INTL S.A.S. (""), una sociedad constituida bajo las leyes de Colombia, identificada con NIT 901554279 - 3.

Sección II.02 Propósito

Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales prestará al Cliente los Servicios descritos en este Acuerdo. El propósito principal es proporcionar al Cliente una plataforma tecnológica integral para la gestión de su negocio. Las cláusulas específicas que rigen la prestación de cada uno de los Servicios se detallan en el Artículo III y subsiguientes del presente documento.

Sección II.03 Restricciones

El Cliente no puede, y no puede permitir, directa o indirectamente, a un tercero que: eluda cualquiera de las limitaciones técnicas de los Servicios; realice ingeniería inversa de la Plataforma; utilice los Servicios para participar en cualquier actividad ilegal; o copie, reproduzca, o distribuya cualquier parte de los Servicios, excepto según lo expresamente permitido por .

Sección II.04 Términos Adicionales

trabaja con instituciones financieras designadas para proporcionar servicios al Cliente. Para acceder a cualquier servicio proporcionado bajo este Acuerdo principal, el Cliente debe aceptar los términos y condiciones aplicables a la institución financiera designada o al tercer socio en particular. Al ejecutar este Acuerdo principal, el Cliente acepta expresamente los términos y condiciones aplicables a la institución financiera designada establecidos en este Acuerdo y anexos.

Sección II.05 Reconocimiento y Acuerdo

Al celebrar este Acuerdo, el Cliente reconoce y declara que cumple y cumplirá con los criterios de elegibilidad y las restricciones aquí contenidas.

Sección II.06 Actualizaciones de los Términos

puede, de vez en cuando, actualizar los términos contenidos en este Acuerdo, y dichas actualizaciones pueden ser anunciadas a través de la Plataforma. Se requerirá que el Cliente acepte estos nuevos términos para continuar utilizando los Servicios.

Sección II.07 Subcontratación

puede subcontratar algunas o todas sus obligaciones en virtud de este Acuerdo a terceros.

Artículo III - DE LOS SERVICIOS

Sección III.01 - Sistema de Punto de Venta (POS) y Procesamiento de Pagos

proporcionará al Cliente el acceso a una interfaz de hardware y/o software ("Sistema POS") que le permitirá procesar transacciones con sus propios consumidores. Este servicio comprende:

• a) Pay by Card: La aceptación de pagos con tarjetas de crédito y/o débito. Este servicio se presta en alianza con instituciones financieras y redes de procesamiento de pagos. El Cliente acepta cumplir con los términos y condiciones de dichos terceros, y reconoce que actúa como un facilitador tecnológico. El Cliente será responsable de atender cualquier contracargo, disputa o fraude que se genere en sus transacciones.
• b) Pay by Cash: El registro de transacciones pagadas en efectivo por los consumidores. Esta funcionalidad es una herramienta para la contabilidad y control del Cliente. El Cliente es el único y exclusivo responsable de la recaudación, custodia, declaración y manejo del dinero en efectivo. no tiene acceso ni responsabilidad alguna sobre dichos fondos.

Sección III.02 - Servicios de Datos y Reportes

El Cliente tendrá acceso a un panel de control dentro de la plataforma de , donde podrá visualizar informes, estadísticas y análisis relacionados con sus ventas, transacciones e inventario. El objetivo de estos reportes es servir como una herramienta de inteligencia de negocio para el Cliente. La titularidad, confidencialidad y tratamiento de los datos se rigen por lo dispuesto en el Artículo XII del presente acuerdo.

Sección III.03 - Servicio de Marketplace

ofrece al Cliente la funcionalidad para publicar su inventario de productos y/o servicios en una plataforma digital ("Marketplace"), la cual puede ser un portal operado por o una integración con plataformas de terceros. El Cliente es el único responsable de: a) La creación, exactitud y actualización de la información de sus productos (descripciones, precios, imágenes, stock). b) El cumplimiento de las órdenes y la entrega de los productos o servicios vendidos a través del Marketplace. c) Cumplir con la normativa de protección al consumidor.

actúa como un intermediario tecnológico y no es parte de la relación de consumo entre el Cliente y el comprador final.

Sección III.04 - Servicio de Comandos de Voz para Domicilios

pone a disposición del Cliente una herramienta tecnológica para la gestión de pedidos a domicilio mediante comandos de voz. El uso de esta funcionalidad estará sujeto al cobro de una comisión por cada domicilio gestionado, cuyo valor será especificado en la propuesta comercial. no es responsable de la logística de entrega, el transportista, ni de la calidad o estado de los productos entregados, siendo estas obligaciones exclusivas del Cliente.

Sección III.05 - Mandato para la Dispersión de Fondos

Los fondos recaudados a través de medios de pago electrónicos procesados por en nombre del Cliente serán administrados en virtud de un contrato de mandato sin representación. , actuando como mandatario, seguirá las instrucciones del Cliente para transferir los fondos a la cuenta bancaria designada por este. Las condiciones específicas de este mandato, incluyendo plazos de liquidación, comisiones y procedimientos, se detallan en los Artículos VI, VII y IX del presente documento.

Artículo IV - SOLICITUD DE DOCUMENTACIÓN

Sección IV.01 Información Importante

En línea con los esfuerzos para combatir la financiación del terrorismo y el lavado de dinero, las regulaciones exigen que todas las instituciones financieras adquieran, validen y documenten información que identifique a cada individuo o entidad.

Sección IV.02

Para usted, esto implica: Previo a cualquier negociación solicitaremos detalles específicos como nombres, direcciones, fechas de nacimiento u otra información relevante para verificar la identidad de individuos o la legitimidad de entidades. Además, es posible que le solicitemos que proporcione copias de documentos de identificación, como licencias de conducir, documentos de registro comercial u otras formas de identificación como parte de este proceso de verificación.

Artículo V - CUMPLIMIENTO

Sección V.01

Como Cliente, usted reconoce que toda la información que proporcione a será verificada como parte de los procesos KYC y KYB para prevenir el lavado de activos y la financiación del terrorismo (Política AML/FT).

Sección V.02

El Cliente autoriza cualquier acción de identificación, verificación y validación que sea necesaria, ya sea realizada directamente por o a través de terceros contratados para este fin.

Sección V.03

se reserva el derecho de modificar su Política AML/FT en cualquier momento.

Sección V.04

El Cliente acepta que podemos compartir sus datos (personales o transaccionales) con las autoridades competentes, como la Unidad de Información y Análisis Financiero (UIAF).

Sección V.05

Dependiendo de su perfil, los Clientes pueden estar sujetos a límites transaccionales y operativos, los cuales podrán ser ajustados por .

Sección V.06

Causas de rechazo, suspensión y/o inhabilitación de cuentas. Nos reservamos el derecho de denegar, cancelar, suspender o inhabilitar cualquier cuenta por razones como: falta de capacidad legal del cliente, inclusión en listas de sanciones (OFAC, ONU), alertas en sistemas de monitoreo, suministro de información falsa, incumplimiento de estos términos, o cualquier otra razón a nuestra entera discreción.

Artículo VI - ENTREGA, APLICACIÓN Y RETIRO DE FONDOS

Sección VI.01

Una vez acepta una Instrucción de Pago, el Usuario debe proveer los fondos necesarios para cumplirla, ya sea mediante transferencia o utilizando el saldo disponible en su cuenta con .

Sección VI.02

Los plazos para el abono de los Fondos en la cuenta designada se establecerán con el usuario. El Usuario entiende que pueden ocurrir retrasos por factores externos y exime a de responsabilidad por ello.

Artículo VII - INSTRUCCIONES PARA EL MANEJO DE FONDOS

Sección VII.01

seguirá las instrucciones ingresadas por el Usuario en la Plataforma.

Sección VII.02

Una vez los Fondos estén disponibles, el Usuario puede retirarlos o instruir a para realizar otros pagos. El retiro de Fondos estará sujeto al pago previo de cualquier deuda que el Usuario tenga con .

Sección VII.03

Cualquier gasto originado por la transferencia de fondos será a cargo del Usuario.

Sección VII.04

Toda la información sobre los fondos disponibles y abonados a la Cuenta del Usuario puede ser siempre verificada.

Artículo VIII - OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Sección VIII.01

El Cliente se obliga y declara que:

• a) Gestionará y enviará de forma segura las Instrucciones, asumiendo la responsabilidad de la exactitud de la información.
• b) Garantizará que todos los fondos transaccionados provienen de fuentes lícitas.
• c) Mantendrá la información de su cuenta, productos, precios e inventario en el Marketplace precisa, veraz y actualizada.
• d) Será el único responsable por la gestión, custodia y declaración del efectivo recibido en las transacciones registradas bajo la modalidad "Pay by Cash".
• e) Cumplirá con las normativas de protección al consumidor aplicables a los bienes y servicios que comercialice.
• f) Reconocerá a las Tarifas de Servicio, según los términos establecidos.
• g) Cumplirá con la normativa vigente en materia de prevención del lavado de dinero y la financiación del terrorismo.
• h) Cumplirá con todas aquellas obligaciones inherentes a la naturaleza del Contrato.

Artículo IX - DECLARACIONES Y OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES EN MATERIA DE AML/FT

Sección IX.01 Declaraciones

Usted declara y garantiza que ni usted ni sus asociados están siendo investigados o han sido condenados por corrupción, soborno o actividades relacionadas con el lavado de dinero o la financiación del terrorismo.

Sección IX.02 Obligaciones

Usted se compromete a cumplir con todas las leyes aplicables en materia de anticorrupción y AML/FT.

Sección IX.03 Origen de los Fondos

Usted declara que sus ingresos provienen de actividades lícitas y que todos los pagos realizados a través de la Plataforma se harán con dinero de origen lícito.

Artículo XI - OBLIGACIONES DE

Sección XI.01

SOLEIRE INTL S.A.S. deberá:

• a) Proporcionar los Servicios con la máxima diligencia y dedicación, garantizando el procesamiento seguro de la información.
• b) Ejecutar las Instrucciones del Cliente con precisión o comunicarse con el Cliente para abordar cualquier problema que surja.
• c) Utilizar los fondos transferidos únicamente con el propósito de la dispersión y la recaudación de las tarifas de servicio según lo autorizado por el Cliente.
• d) Poner a disposición del Cliente las herramientas para los Servicios de Datos y Reportes, según el plan contratado.
• e) Mantener la operatividad de la Plataforma.

Artículo XII - TRATAMIENTO DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD

Sección XII.01 Propiedad de los Datos

El Cliente es y seguirá siendo el único propietario de toda la información de sus ventas, inventario y consumidores finales ("Datos del Cliente"). no adquiere ningún derecho sobre los Datos del Cliente, salvo la licencia limitada necesaria para prestar los Servicios.

Sección XII.02 Confidencialidad

se compromete a no divulgar, compartir o vender los Datos del Cliente a terceros, salvo cuando sea requerido por orden judicial o autoridad competente. La información será tratada con estricta confidencialidad.

Sección XII.03 Uso de Datos Agregados y Anonimizados

El Cliente otorga a una licencia perpetua, irrevocable y mundial para anonimizar y agregar los Datos del Cliente con los datos de otros clientes. podrá utilizar estos datos agregados y anonimizados para:

• a) Generar reportes de mercado, análisis de tendencias y estadísticas de ventas.
• b) Mejorar y desarrollar nuevos servicios.
• c) Facilitar, a través de terceros, ofertas de servicios de valor agregado, como productos de crédito.

Sección XII.04 Consentimiento para Ofertas de Terceros (Opt-In)

La participación del Cliente en programas de ofertas de crédito u otros servicios de terceros que puedan derivarse del análisis de datos anonimizados estará siempre sujeta a su consentimiento explícito y previo ("Opt-In"). no compartirá información identificable del Cliente para estos fines sin su autorización expresa.

Artículo XIII - PROPIEDAD INTELECTUAL

Sección XIII.01 Derechos de

El Cliente reconoce que es el único y exclusivo propietario de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, el software, las marcas, los logotipos, el diseño, los algoritmos y cualquier otro material o contenido desarrollado o proporcionado por en relación con los Servicios. Este Acuerdo no concede al Cliente ninguna licencia o derecho sobre dicha propiedad intelectual, más allá del derecho limitado, no exclusivo y revocable de usar los Servicios de acuerdo con estos términos.

Sección XIII.02 Restricciones

El Cliente se compromete a no copiar, modificar, distribuir, vender, realizar ingeniería inversa o crear trabajos derivados basados en la Plataforma o cualquier componente de la propiedad intelectual de .

Artículo XIV - INDEMNIDAD

Sección XIV.01 Indemnidad por parte del Cliente

El Cliente acuerda defender, indemnizar y mantener indemne a , sus directivos, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, multa, sanción o costo (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con: (a) el incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de sus obligaciones o declaraciones en virtud de este Acuerdo; (b) el uso indebido de los Servicios; (c) cualquier disputa entre el Cliente y sus propios consumidores; (d) la violación por parte del Cliente de cualquier ley o derecho de un tercero.

Artículo XV - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Sección XV.01 Exclusión de Daños Indirectos

En ningún caso será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, pero no limitado a, la pérdida de beneficios, datos, uso o fondo de comercio, que resulten de (a) su acceso o uso o la imposibilidad de acceder o usar los Servicios; (b) cualquier conducta o contenido de un tercero en los Servicios.

Sección XV.02 Límite de Responsabilidad Directa

La responsabilidad total de ante el Cliente por todos los reclamos que surjan de este Acuerdo, ya sea por contrato, agravio o de otra manera, no excederá el monto total de las Tarifas de Servicio pagadas por el Cliente a durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

Artículo XVI - DURACIÓN Y TERMINACIÓN

Sección XVI.01 Duración

El presente Acuerdo entrará en vigor en la fecha en que el Cliente acepte estos términos y continuará vigente hasta que sea terminado por cualquiera de las Partes.

Sección XVI.02 Terminación por Conveniencia

Cualquiera de las Partes podrá terminar este Acuerdo en cualquier momento, sin causa, mediante una notificación por escrito a la otra Parte con treinta (30) días de antelación.

Sección XVI.03 Terminación por Causa

podrá suspender el acceso a los Servicios y/o terminar este Acuerdo de forma inmediata y sin previo aviso si: (a) el Cliente incumple materialmente cualquier disposición de este Acuerdo; (b) el Cliente entra en un proceso de quiebra, insolvencia o liquidación; (c) determina, a su entera discreción, que las actividades del Cliente representan un riesgo inaceptable para , sus socios o la integridad de su Plataforma.

Sección XVI.04 Efectos de la Terminación

Tras la terminación, el Cliente deberá cesar inmediatamente todo uso de los Servicios. La terminación no eximirá al Cliente de su obligación de pagar las Tarifas de Servicio adeudadas hasta la fecha de terminación. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (incluyendo, pero no limitado a, Propiedad Intelectual, Indemnidad, Limitación de Responsabilidad, Confidencialidad y Solución de Conflictos) permanecerán en pleno vigor y efecto.

Artículo XVII - MISCELÁNEOS

Sección XVII.01 Divisibilidad

La ilegalidad o nulidad de una disposición no afectará la validez de las demás. Las Partes se comprometen a encontrar mecanismos que permitan cumplir con las finalidades de la cláusula afectada.

Sección XVII.02 Renuncias

Ninguna omisión o demora en el ejercicio de un derecho bajo este Contrato constituirá una renuncia al mismo.

Sección XVII.03 Integridad del Contrato

El presente Contrato contiene la totalidad de las estipulaciones entre las Partes y deja sin efecto cualquier acuerdo anterior.

Sección XVII.04 Modificaciones

Toda modificación al Contrato deberá hacerse por escrito y de común acuerdo entre las Partes.

Sección XVII.05 Ley aplicable y domicilio contractual

El presente Contrato se rige bajo las leyes de la República de Colombia. El domicilio contractual es la ciudad de Bogotá D.C.

Sección XVII.06 Notificaciones

Cualquier notificación entre las Partes se hará por escrito y podrá ser entregada personalmente o por correo electrónico a las direcciones registradas.

Sección XVII.07 Solución de conflictos

Toda controversia relativa a este contrato, su ejecución y liquidación, se intentará resolver mediante un mecanismo alternativo de solución de conflictos en un plazo de treinta (30) días hábiles. Si no se llega a un acuerdo, cualquiera de las partes podrá acudir a la justicia ordinaria.

Sección XVII.08 Autorización firma electrónica

Las partes acuerdan que el presente documento podrá ser firmado digital o electrónicamente, reconociendo que dicha firma tendrá la misma validez y efectos que una firma manuscrita.

Para constancia en aceptación de las obligaciones aquí contenidas, suscriben el documento,